politique de confidentialité
politique de confidentialité
Informations détaillées concernant la collecte, le traitement, le stockage et la protection de vos données personnelles conformément au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) et à la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG).
1 Informations générales et mentions obligatoires
En tant qu’exploitant de ce site web, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles avec la plus stricte confidentialité et toujours conformément à la réglementation européenne en matière de protection des données et à la présente politique de confidentialité détaillée.
Lorsque vous utilisez ce site web, différentes données personnelles sont inévitablement collectées. Les données personnelles désignent toute information permettant de vous identifier, directement ou indirectement, en tant que personne physique. La présente politique de confidentialité explique en détail quelles données nous collectons, à quelles fins spécifiques nous les utilisons, sur quelle base légale ce traitement est effectué et comment nous assurons la sécurité de vos données.
Nous tenons à souligner expressément que la transmission de données sur Internet (par exemple, lors de communications par courrier électronique ou via des formulaires web non chiffrés) peut présenter des failles de sécurité. En l’état actuel de la technologie, il est impossible de garantir une protection absolue des données contre tout accès non autorisé par des tiers.
2 Organe responsable du traitement des données
L’organisme responsable du traitement des données sur ce site web au sens du RGPD est :
Personne à contacter responsable :
SOCIETE COOPERATIVE FORESTIERE A SILVA
(SILVACOOP)
Adresse postale du siège social :
BUREAU DU CRPF, 105 COURS NAPOLEON, 20090 AJACCIO
Contact:
Téléphone : +33 7 85 77 63 34
Service client WhatsApp : +33 7 85 77 63 34
Adresse électronique générale :direction@silvacoop.fr
Délégué à la protection des données / Courriel relatif à la protection des données :
Adresse électronique : Info@silvacoop.fr
L’entité responsable est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel (par exemple, les noms, les coordonnées, les adresses IP, etc.).
3 Vos droits en tant que personne concernée (droits de la personne concernée)
Conformément aux dispositions applicables du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment par courriel à l’adresse direction@silvacoop.fr
.
Droit d’accès (Art. 15 RGPD) : Vous avez le droit de demander gratuitement et à tout moment des informations sur le traitement de vos données personnelles. Le cas échéant, vous pouvez obtenir des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données, les destinataires de ces données, la durée de conservation prévue et l’existence d’autres droits (rectification, effacement, limitation du traitement, opposition).
Droit de rectification (Art. 16 RGPD) : Vous avez le droit de demander la rectification immédiate des données personnelles inexactes vous concernant et le complément des données incomplètes.
Droit à l’effacement / droit à l’oubli (Art. 17 RGPD) : Vous avez le droit de demander l’effacement immédiat de vos données personnelles que nous conservons, sauf si leur traitement est absolument nécessaire à l’exercice du droit à la liberté d’expression, au respect d’une obligation légale ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.
Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD) : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données si vous contestez l’exactitude des données, si le traitement est illicite, si vous vous opposez à l’effacement ou si nous n’avons plus besoin des données, mais que vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD) : Vous avez le droit de recevoir les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou dans le cadre de l’exécution d’un contrat, dans un format couramment utilisé et lisible par machine, et de faire transférer ces données à vous-même ou à un tiers.
Droit de retirer son consentement (art. 7, par. 3 du RGPD) : De nombreux traitements de données ne sont autorisés qu’avec votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans formalité particulière, pour l’avenir. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (art. 77 du RGPD) : En cas de violation de la protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En règle générale, vous pouvez contacter l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituelle ou celle du siège social de notre entreprise.
4 Droit d’opposition spécifique en vertu de l’article 21 du RGPD
Droit d’opposition au traitement des données dans des cas particuliers : Si le traitement des données est fondé sur l’article 6(1)(e) ou (f) du RGPD (intérêt légitime ou exécution d’une mission d’intérêt public), vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles.
Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données personnelles, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement et prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Droit d’opposition au marketing direct : Si vos données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous pouvez vous y opposer à tout moment. En cas d’opposition, vos données personnelles ne seront plus utilisées à des fins de marketing direct.
5 Collecte de données et enregistrement technique sur notre site web
Fichiers journaux du serveur : Notre fournisseur d’hébergement web collecte et stocke automatiquement les informations techniques de connexion dans des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Ces informations comprennent : le type et la version de votre navigateur, le système d’exploitation utilisé, l’URL de provenance (la page précédemment consultée), le nom d’hôte de l’ordinateur accédant au serveur, l’heure exacte de la requête et l’adresse IP de l’appareil demandeur.
Ces données ne seront pas combinées avec d’autres sources de données. Leur collecte est fondée sur l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à assurer une présentation et une optimisation techniquement irréprochables de son site, ainsi qu’à garantir sa sécurité informatique et à se prémunir contre les cyberattaques.
Chiffrement SSL/TLS : Ce site utilise le chiffrement SSL/TLS pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission d’informations confidentielles, telles que les commandes ou les demandes que vous nous adressez en tant qu’exploitant du site. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée au fait que la barre d’adresse de votre navigateur passe de « http:// » à « https:// » et grâce à l’icône de cadenas qui s’y affiche. Lorsque le chiffrement est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.
Cookies : Notre site web utilise des cookies. Les cookies ne présentent aucun danger pour votre ordinateur et ne contiennent aucun virus. Ils contribuent à rendre notre site plus convivial, plus efficace et plus sûr. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur.
La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D’autres cookies restent stockés sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l’enregistrement des cookies et pour autoriser les cookies au cas par cas, refuser leur acceptation dans certains cas ou de manière générale, et activer leur suppression automatique à la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités de ce site web.
Les cookies nécessaires au bon déroulement des communications électroniques ou à la fourniture de certaines fonctionnalités que vous avez demandées (par exemple, la fonction panier d’achat) sont stockés conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à stocker ces cookies afin de garantir le fonctionnement technique optimal et la fourniture optimale de ses services.
6 Traitement des données lors de la prise de contact et de l’utilisation de WhatsApp
Formulaire de contact et courriel : Si vous nous envoyez des demandes via le formulaire de contact ou par courriel, les informations que vous y fournissez, y compris vos coordonnées (nom, numéro de téléphone, adresse courriel), seront conservées afin de traiter votre demande et de pouvoir vous recontacter si nécessaire. Nous ne partagerons pas ces données sans votre consentement explicite.
Le traitement de ces données est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD si votre demande est liée à l’exécution d’un contrat ou nécessaire à des mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement est fondé sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) ou sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD), si celui-ci a été obtenu.
Communication via WhatsApp : Pour une communication rapide et facile, nous proposons un service client via la messagerie WhatsApp. Le fournisseur est WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlande.
Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, nous collectons et conservons votre numéro de téléphone mobile ainsi que l’historique de la conversation afin de traiter votre demande. Bien que la communication soit protégée par un chiffrement de bout en bout, veuillez noter que WhatsApp peut transférer des données personnelles à sa société mère, Meta Platforms Inc., aux États-Unis. L’utilisation de WhatsApp pour nous contacter est volontaire et repose sur votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, et sur notre intérêt légitime à assurer une communication client rapide et moderne, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
7 Transfert de données pour l’exécution du contrat (logistique de transport de marchandises et transactions de paiement)
Pour remplir nos obligations contractuelles et assurer la bonne exécution du transport et de la facturation, nous travaillons avec des partenaires spécialisés auxquels nous transmettons les données nécessaires.
Expédition par transporteur (livraison par camion) : Nos produits étant des marchandises lourdes et volumineuses nécessitant un transport par camion, une coordination logistique précise est indispensable. Nous transmettrons vos nom et prénom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et, le cas échéant, votre adresse courriel au transporteur chargé du transport.
Ce transfert de données est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour l’exécution du contrat de vente conclu avec vous. Votre numéro de téléphone et votre adresse électronique sont indispensables au transporteur pour convenir avec vous d’une date précise de déchargement avant la livraison, vérifier la disponibilité du camion articulé (40 tonnes) et éviter toute erreur de livraison.
Traitement des paiements et procédure de paiement en deux étapes : Pour le traitement de notre paiement en deux étapes (50 % d’acompte à la réservation, 50 % après déchargement), les données de transaction nécessaires sont transmises aux banques partenaires et aux prestataires de services de paiement en ligne agréés que nous utilisons. Ce transfert est effectué exclusivement sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, aux fins du traitement des paiements et de l’exécution du contrat.
8 Durée de conservation des données et délais légaux
Nous traitons et conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation de la finalité de conservation respective ou conformément aux exigences légales du législateur européen ou national.
Obligations de conservation en matière fiscale et commerciale : Conformément au Code de commerce allemand (HGB) et au Code fiscal allemand (AO), nous sommes légalement tenus de conserver les contrats, factures, documents comptables et correspondances commerciales pendant une durée de 10 ans . Le fondement juridique de cette conservation est l’article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.
Demandes et correspondance générales des clients : Si aucun contrat n’est conclu, vos demandes et les données associées seront supprimées après l’expiration des délais de prescription légaux (généralement 3 ans selon l’article 195 du Code civil allemand, à compter de la fin de l’année au cours de laquelle la réclamation est née), sauf si d’autres dispositions légales l’interdisent.